Det vitenskapelige navnet på chinchillaen er den hårete musen. Ved første øyekast ligner den noe på kaninen. Tmall er føyelig og har høy intelligens. Den kjenner sin eier og kan forstå enkle kommandoer.
Det er veldig enkelt å mate en chinchilla fordi den spiser, drikker og sprer seg i buret. Tmall elsker å være ren, og vil gjøre avføring på Tmalls spesielle toalett. Det er ikke nødvendig med vann for å bade. Så lenge det er badepulver eller vulkansk aske, vil det vaske seg selv.
Chinchilla spiser to måltider om dagen, en håndfull chinchillagress om morgenen og en håndfull chinchillakorn om kvelden. Hvis du drar langt unna, la bare nok mat og vann ligge til det, og det vil vedvare i tre eller fire dager.
